مرجوع نمودن کالا به دلایل زیر صورت میپذیرد:
شکستگی، لب پر بودن، عیوب ظاهری و فنی، اختلاف سایز و جنس
داشتن تفاوت عمده و کلی کالا با عکس و یا مشخصات محصول
در صورتی که قصد مرجوع کردن کالا را داشته باشید از باز نمودن پلمپ کالا خودداری فرمائید و بارکد جنس را خدشه دار نکنید. در غیر این صورت فروشگاه آی کالا هیچ تعهدی به پس گرفتن جنس نخواهد داشت.
برای خرید باید حتما عضو سایت شده باشید.
با عضویت در سایت یکسری تخفیفهای ویژه، اطلاعرسانی محصولات جدید، جشنواره و قرعهکشیهای متنوع در مناسبتهای مختلف به شما تعلق میگیرد که برای خرید کردن کمک شایانی به شما میکنند.
آیا امکان خریداری محصول موردنظر بهصورت حضوری وجود دارد؟
بله – با مراجعه به فروشگاه حضوری واقع در شهرستان جم می توانید به صورت حضوری خرید نمائید.
آیا میتوانم محصول موردنظرم را بهصورت تلفنی سفارش دهم؟
بله؛ بهصورت معمول و جلوگیری از بروز خطاهای احتمالی در مراحل ثبت سفارش، سفارش محصولات باید بهصورت اینترنتی ثبت شود؛ ولیکن با تمهیدات در نظر گرفتهشده، سفارشهای تلفنی توسط کارشناسان این مجموعه در سیستم ثبت و پس از تائید توسط مشتری و طی مراحل پرداخت به آدرس ثبتشده ارسال میگردد.
مبلغ فاکتور سفارشها را با چه روشهایی میتوانم پرداخت کنم؟
مشتریان آی کالا جم میتوانند هزینه سفارش را در سایت از طریق درگاه اینترنتی و تمام کارتهای عضو شتاب پرداخت نمایند؛ همچنین امکان پرداخت کارت به کارت و واریز بانکی به شمارهحسابهای اعلامشده در سایت آی کالا جم وجود دارد.
در چه ساعاتی میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش محدودیتی وجود ندارد و شما میتوانید هرروز هفته، حتی ایام تعطیل و در 24 ساعت شبانهروز ثبت سفارش داشته باشید.
چگونه میتوانم از وضعیت محصولی که سفارش دادهام مطلع شوم؟
آی کالا جم با ارسال ایمیل و پیامک مرحلهبهمرحله ثبت سفارش را به شما اطلاع میدهد.
آیا ممکن است در هنگام پرداخت به روش اینترنتی، تراکنش بهصورت ناموفق انجام شود و مبلغ موردنظر از حساب من کم شود؟
بهندرت در حین پرداخت، شبکه بانکی دچار اختلال و قطع میشود، در این صورت هیچ نگرانی وجود ندارد؛ زیرا حداکثر تا 72 ساعت مبلغ موردنظر بهصورت اتوماتیک بهحساب شما عودت داده میشود.
پسازاینکه سفارشم را ثبت کردم، چه مدتزمانی طول میکشد تا محصول موردنظر را دریافت کنم؟
زمان دریافت سفارش بر اساس نحوهی پرداخت و مکان قرارگیری متفاوت است که به صورت زیر می باشد :
مدت زمان پست سفارشی بین 4 تا 7 روز کاری می باشد.
مدت زمان پست پیشتاز بین 3 تا 4 روز کاری می باشد.
مدت زمان پست تیپاکس بین 2 تا 3 روز کاری می باشد.
آیا امکان مشاوره برای خرید محصول وجود دارد؟
بله؛ کارشناسان بخش فروش آی کالا در تمام ساعات اداری آمادهی پاسخگویی به سؤالات شما میباشند.
اگر محصول خریداریشده دارای آسیبدیدگی باشد چهکاری باید انجام دهم؟
در صورت اشکال فنی یا آسیبدیدگی محصول موردنظر با بخش خدمات پس از فروش تماس حاصل نمایید.
آیا آی کالا جم در سایر شهرها نماینده یا شعبات دیگری دارد؟
خیر، تنها شعبهی آی کالا جم در شهرستان جم در استان بوشهر واقع است و این فروشگاه در سایر شهرها هیچ شعبه یا نمایندهای ندارد.